jueves, 28 de febrero de 2013

TIPOS DE SOPORTE


Soporte técnico presencial:
 Es un rango de servicios que proporciona la asistencia con el hardware o el software de una computadora o algún otro tipo de dispositivo electrónico o mecanico o pueden ser los tecnicos

Tipos de soporte:
El soporte técnico se puede brindar a distancia por medio de correo electrónico, chat, software de aplicación, fax. Aunque el más común es el teléfono. En los últimos años ay una tendencia en la prestación en soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una a aplicación de conexión remota.

Cobertura de soporte:
El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en niveles más altos. Por ejemplo, las preguntas directas deben  ser llevadas acabo atravesó de mensajes o fax; los problemas de software básico pueden ser resuelto por teléfono mientras los problemas de hardware tienen que ser solucionados personal mente 

Costo del soporte técnico:
El costo del soporte técnico puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito ilimitado cuando se compró su hardware o software, otros cobran por servicios telefónicos. Algunos son gratuitos mediante foros salas de charla, correo electrónico, y algunos otros ofrecen contratos en el soporte.



SOPORTE TECNICO A DISTANCIA 

Nuestro principal objetivo es dar respuesta a todo este tipo de necesidades. El servicio de soporte técnico y solución de problemas técnicos a distancia, mediante conexiones de control remoto a los sistemas y equipos de cómputo, facilita la intervención inmediata de nuestros técnicos con un ahorro substancial de costos.
Únicamente con una pequeña aplicación instalada en su computadora, alguno de nuestros técnicos le asignará un código de inicio de sesión, que le permitirá establecer conexión remota inmediata con su computadora. Usted verá en su pantalla todas nuestras acciones y movimientos como si nuestro técnico estuviese sentado a su lado. 


2 comentarios:

  1. no puedo dejar mi petición por que no tiene su formato de soporte.

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  2. Ligia chan cahuich
    acuario sur entre mercurio
    9841159694
    aigil_cahuich@hotmail.com
    laptop HP
    memoria RAM 4GB
    disco duro 640gb
    S.O windows 7
    instalacion de un navegador

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