Soporte técnico presencial:
Es
un rango de servicios que proporciona la asistencia con el hardware o el
software de una computadora o algún otro tipo de dispositivo electrónico o mecanico o pueden ser los tecnicos
Tipos
de soporte:
El soporte técnico se puede brindar a
distancia por medio de correo electrónico, chat, software de aplicación, fax.
Aunque el más común es el teléfono. En los últimos años ay una tendencia en la
prestación en soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al
ordenador mediante una a aplicación de conexión remota.
Cobertura
de soporte:
El soporte técnico puede variar
dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en
los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en niveles más altos. Por
ejemplo, las preguntas directas deben ser llevadas acabo atravesó de
mensajes o fax; los problemas de software básico pueden ser resuelto por
teléfono mientras los problemas de hardware tienen que ser solucionados
personal mente
Costo
del soporte técnico:
El costo del soporte técnico puede
variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito ilimitado cuando se compró
su hardware o software, otros cobran por servicios telefónicos. Algunos son
gratuitos mediante foros salas de charla, correo electrónico, y algunos otros ofrecen
contratos en el soporte.
SOPORTE TECNICO A DISTANCIA
Nuestro principal objetivo es dar
respuesta a todo este tipo de necesidades. El servicio de soporte técnico y
solución de problemas técnicos a distancia, mediante conexiones de control remoto
a los sistemas y equipos de cómputo, facilita la intervención inmediata de
nuestros técnicos con un ahorro substancial de costos.
Únicamente con una pequeña aplicación instalada en su computadora, alguno de
nuestros técnicos le asignará un código de inicio de sesión, que le permitirá
establecer conexión remota inmediata con su computadora. Usted verá en su
pantalla todas nuestras acciones y movimientos como si nuestro técnico
estuviese sentado a su lado.
no puedo dejar mi petición por que no tiene su formato de soporte.
ResponderEliminarLigia chan cahuich
ResponderEliminaracuario sur entre mercurio
9841159694
aigil_cahuich@hotmail.com
laptop HP
memoria RAM 4GB
disco duro 640gb
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